Política de tratamiento de datos
Última actualización: 12 de octubre de 20261. Responsable. Urbantex, NIT 1003966611-9, CRA 59 43 10, Piso 1, Cali, Valle del Cauca. Correo urbantex.gerencia@gmail.com, WhatsApp 312 595 5294.2. Qué datos recogemos. Datos de contacto (nombre, celular, correo, ciudad, departamento, dirección), datos del pedido (productos, tallas, colores, cantidades, valor, referencia de pago y nombre del pagador), lo que nos escribas por el formulario de contacto, el cotizador de maquila o WhatsApp, y datos técnicos del dispositivo (dirección IP y navegador) para seguridad. No pedimos datos de tarjetas: el pago se hace por transferencia Bre-B a la llave que te mostramos.3. Para qué los usamos. Gestionar y entregar tu pedido, confirmar el pago, atender garantías, cambios y retracto, responder tus mensajes y cumplir obligaciones legales y contables. Solo si lo autorizas aparte, enviarte promociones por WhatsApp o correo; puedes retirar esa autorización cuando quieras respondiendo «baja» o escribiéndonos.4. Cómo obtenemos tu autorización. Antes de guardar tus datos te pedimos marcar una casilla o confirmarlo por escrito en el chat. Guardamos la fecha, el canal y el texto que aceptaste. Nunca entendemos que autorizas solo por navegar la tienda.5. Con quién los compartimos. Con los encargados que necesitamos para operar: Lasbot (plataforma de la tienda y del chat, con servidores fuera de Colombia), OpenAI (el asistente automático que responde en el chat) y Meta (WhatsApp), además de la transportadora que entrega tu pedido y la autoridad que lo exija por ley. Con tu autorización aceptas esa transferencia internacional. No vendemos tus datos.6. Atención automática. El chat de WhatsApp lo responde un asistente automático; siempre puedes pedir hablar con una persona del equipo.7. Tus derechos. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a urbantex.gerencia@gmail.com o al 312 595 5294: respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles.8. Cuánto tiempo los guardamos. Datos de pedidos: 5 años por obligaciones contables. Mensajes de contacto y cotizaciones: 2 años. Después se eliminan o anonimizan por lotes.9. Menores. La tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos a sabiendas sus datos. Si un padre, madre o tutor detecta un caso, puede pedirnos la eliminación.10. Seguridad. Los datos se guardan cifrados en tránsito, con acceso restringido al equipo que atiende pedidos y registro de accesos. Ante un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la SIC.11. Cambios. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de actualización.